Vous cherchez une activité originale avec des alpagas en Lanaudière? Cette foire aux questions répond aux demandes les plus fréquentes au sujet des visites privées, des activités familiales, du pique-nique avec les alpagas, de l’accessibilité, de la météo et du fonctionnement de notre refuge animalier autofinancé.
Les visites sont-elles privées?
Les rencontres de type Meet & Greet sont privées. Pour les pique-niques avec les alpagas, l’expérience est plutôt semi-privée : trois tables peuvent être disponibles en même temps sur le site. Nous conservons tout de même une ambiance calme, encadrée et personnalisée, afin de respecter le rythme des visiteurs et des animaux.
Pourquoi les plages de rendez-vous sont-elles limitées?
Alpagas Nouvelle-Acadie est un refuge autofinancé, géré avec beaucoup de cœur… mais aussi avec les réalités d’une petite structure. Entre les soins aux animaux, l’entretien du site, le travail professionnel et la vie quotidienne, les disponibilités sont volontairement limitées afin d’offrir des visites de qualité, sans surcharger les animaux ni les humains.
Quelles activités offrez-vous au refuge?
Nous offrons plusieurs expériences privées et bienveillantes : rencontre avec les alpagas, thé avec les alpagas, petit déjeuner, pique-nique, atelier familial Mission douceur et formule « petit déjeuner des soigneurs ».
Faut-il réserver à l’avance?
Oui. Les places sont limitées afin d’assurer une expérience paisible et personnalisée. La réservation à l’avance est obligatoire.
Les alpagas crachent-ils?
Oui… mais rarement sur les humains! Les alpagas utilisent surtout le crachat pour communiquer entre eux, par exemple lorsqu’ils veulent protéger leur espace ou leur nourriture. Nos alpagas sont habitués aux visiteurs et manipulés avec douceur et respect.
Peut-on flatter les alpagas?
Oui, dans certaines situations encadrées. Chaque alpaga a sa propre personnalité : certains adorent la proximité, d’autres préfèrent garder une petite bulle. Nous favorisons toujours une approche respectueuse et bienveillante des animaux.
Est-ce que l’activité convient aux enfants?
Oui. Les enfants adorent découvrir les alpagas et les autres animaux du refuge. Les jeunes visiteurs doivent toutefois être supervisés en tout temps par un adulte.
Que se passe-t-il en cas de pluie?
Les activités peuvent généralement avoir lieu sous une pluie légère, si les conditions demeurent agréables et sécuritaires. En cas de forte pluie, d’orage ou de météo extrême, nous communiquerons avec vous pour reporter ou adapter l’expérience.
Lorsque la météo est moins favorable, il est aussi possible d’opter pour une formule plus intime et abritée, comme les visites de type Mission douceur, qui permettent de profiter d’un moment privilégié avec les animaux dans une ambiance calme et réconfortante.
Pour certaines activités, l’abri grillagé permet également de continuer à profiter du refuge tout en étant mieux protégé de la pluie.
Peut-on pique-niquer à l’écart des animaux?
Oui. Pour les personnes plus craintives ou qui préfèrent garder une certaine distance, il est possible de pique-niquer dans l’abri grillagé. Vous profitez ainsi de l’ambiance du refuge et de la présence des alpagas, tout en étant dans un espace plus sécurisant et confortable.
Peut-on faire des demandes spéciales?
Oui, avec plaisir. Comme les visites sont privées, nous encourageons les demandes particulières : une grand-maman qui doit s’asseoir régulièrement, un enfant plus timide, une occasion spéciale, un rythme plus lent, une visite plus éducative ou un moment plus contemplatif. Écrivez-nous avant la réservation.
Les lieux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?
Le refuge est situé sur un terrain rural naturel, parfois inégal. Cela dit, nous faisons tout notre possible pour adapter le parcours, prévoir des pauses ou installer une personne plus confortablement lorsque nous sommes prévenus à l’avance.
Y a-t-il des toilettes sur place?
Oui. Afin d’améliorer l’expérience des visiteurs, une toilette sera désormais disponible sur le site pendant la saison des activités. Comme le refuge est situé en milieu rural et continue d’évoluer progressivement, nous travaillons constamment à rendre les visites plus confortables et agréables pour tous.
Y a-t-il d’autres animaux sur place?
Oui. Le refuge accueille aussi des chevaux, des chats, des chiens et parfois d’autres pensionnaires rescapés. Chaque animal a son histoire et contribue à l’atmosphère unique du lieu.
Offrez-vous des balades avec les alpagas?
Pas pour le moment. Comme nous sommes avant tout un refuge, le bien-être et le rythme des animaux passent toujours en premier.
Toutefois, nous travaillons actuellement à un programme de Parrainage qui permettra à certaines personnes de développer un lien privilégié avec un alpaga. Dans ce contexte, il sera possible de participer à ses soins et de le promener sous supervision sur le site, par exemple pour lui permettre de brouter tranquillement ou simplement passer un moment de connexion avec lui.
Nous souhaitons offrir une expérience respectueuse, calme et éducative, davantage axée sur la relation avec l’animal que sur une simple activité touristique.
En réservant une activité, est-ce que j’aide les animaux du refuge?
Oui. Chaque activité contribue directement aux soins, à l’alimentation, à l’entretien et au bien-être des animaux accueillis au refuge. Comme il s’agit d’un petit refuge autofinancé qui ne bénéficie pas actuellement de subventions ni de commandites, chaque visite représente une aide concrète et très appréciée.
Peut-on prendre des photos?
Oui, et c’est même encouragé! Nos visiteurs adorent immortaliser leur rencontre avec les alpagas. Nous aimons aussi voir vos photos partagées sur les réseaux sociaux.
Peut-on combiner la visite avec d’autres activités dans Lanaudière?
Oui. Plusieurs visiteurs profitent de leur passage dans la région pour découvrir d’autres attraits locaux, marchés, fermes ou commerces de Lanaudière. Cela permet souvent de vivre une belle journée à la campagne tout en profitant de prix parfois plus avantageux qu’en ville.
Peut-on faire du bénévolat à la ferme?
Oui, il est possible de faire du bénévolat au refuge, mais seulement à certaines conditions. Comme nous travaillons avec des animaux sensibles et que le site demande une certaine constance, nous privilégions les personnes qui peuvent s’engager à venir régulièrement, respecter les consignes de sécurité, travailler avec douceur autour des animaux et accepter les tâches moins “glamour” de la vie de refuge : nettoyage, entretien, préparation, aide logistique, etc.
Le bénévolat doit être bénéfique pour tout le monde : les animaux, le refuge… et la personne qui vient donner un coup de main. Les demandes sont donc évaluées au cas par cas.
Pourquoi faut-il communiquer avec le refuge par message texte, courriel ou chat sur le site?
Comme le refuge est une petite structure autofinancée et que nous passons beaucoup de temps à l’extérieur avec les animaux, il nous est souvent difficile de répondre rapidement aux appels téléphoniques. Les messages textes, les courriels et le chat sur le site nous permettent de répondre plus efficacement, de garder une trace des demandes et de mieux organiser les visites personnalisées.
Cela nous aide aussi à offrir un service plus humain et attentif, tout en continuant à prendre soin des animaux au quotidien.
Est-il possible de réserver pour un groupe?
Oui. Pour une rencontre avec les alpagas, nous pouvons accueillir un groupe d’un maximum d’environ 20 personnes à la fois.
Pour les groupes d’enfants, il est possible d’accueillir une quinzaine de participants pour une rencontre avec les alpagas suivie d’une initiation au feutrage. Cette formule permet de combiner découverte des animaux, activité créative et moment éducatif dans une ambiance douce et encadrée.
Les transactions effectuées sur le site sont-elles sécurisées?
Oui. Les paiements effectués sur notre site sont traités par Square, une plateforme de paiement reconnue et sécurisée utilisée par de nombreuses petites entreprises.
Les informations bancaires et les données de paiement ne sont pas conservées directement sur le site d’Alpagas Nouvelle-Acadie. Les transactions sont traitées de façon sécurisée par les systèmes de Square, conformément aux normes de sécurité généralement utilisées pour les paiements en ligne.
Notre objectif est d’offrir une expérience simple, humaine et rassurante, autant pour les visites… que pour les réservations.